Condizioni d'Uso
Edizione 01-2025
Data ultimo aggiornamento: 16/04/2025
Termini e Condizioni di www.ngintegratori.com
Introduzione
Questi Termini disciplinano
· l’utilizzo di www.ngintegratori.com e
· qualsiasi altro Accordo o rapporto giuridico con il Titolare
in maniera vincolante. Le espressioni con l’iniziale maiuscola sono definite nella relativa sezione di questo documento.
L’Utente è pregato di leggere attentamente questo documento.
Nonostante il rapporto contrattuale relativo all’acquisto di tali Prodotti sia concluso esclusivamente tra Titolare e Utenti, gli Utenti riconoscono e accettano che, qualora la fornitura di www.ngintegratori.com sia avvenuta tramite l'Apple App Store, Apple potrebbe esercitare diritti derivanti da questi Termini in qualità di terzo beneficiario.
Nessuna disposizione di questi Termini da origine ad un rapporto di lavoro dipendente, agenzia o associazione tra le parti interessate.
Www.ngintegratori.com è un servizio di:
NG Nutraceutici S.r.l.
Via Giacomo Leopardi n° 22
20900 Monza (MB)
Indirizzo email del Titolare: info@ngnutraceutici.com
“Www.ngintegratori.com” si riferisce a
· questo sito, inclusi i relativi sottodomini ed ogni altro sito attraverso i quali il Titolare offre il Servizio;
Da sapere a colpo d’occhio
· L'utilizzo di www.ngintegratori.com e del Servizio è riservato a Utenti maggiorenni ai sensi della legge applicabile.
· Si fa presente che determinate disposizioni di questi Termini potrebbero essere solo applicabili ad alcune categorie di Utenti. In particolare, alcune disposizioni potrebbero applicarsi solo a Consumatori o solo a Utenti che non agiscono come Consumatori. Tali limitazioni sono sempre menzionate esplicitamente in ciascuna clausola interessata. In caso di mancata menzione, le clausole si applicano a tutti gli Utenti.
· Il diritto di recesso si applica solo nei confronti di Consumatori Europei.
CONDIZIONI D'USO
Salvo ove diversamente specificato, le condizioni d’uso di www.ngintegratori.com esposte in questa sezione hanno validità generale.
Ulteriori condizioni d’uso o d’accesso applicabili in particolari situazioni sono espressamente indicate in questo documento.
Utilizzando www.ngintegratori.com l’Utente dichiara di soddisfare i seguenti requisiti:
· Non ci sono restrizioni riferite agli Utenti rispetto al fatto che essi siano Consumatori o Utenti Professionisti;
· L’Utente è maggiorenne ai sensi della legge applicabile;
· L’Utente non è situato in un paese soggetto ad embargo governativo da parte degli Stati Uniti d’America o in un paese inserito nella lista degli stati che sponsorizzano il terrorismo da parte del governo degli Stati Uniti d’America;
· L’Utente non è inserito in alcuna lista di contraenti non ammessi da parte del governo degli Stati Uniti d’America;
Registrazione
Per usufruire del Servizio l’Utente può aprire un account indicando tutti i dati e le informazioni richieste in maniera completa e veritiera.
È possibile utilizzare il Servizio anche senza registrarsi o creare un account. In tal caso, tuttavia, determinate funzioni potrebbero non essere disponibili.
È responsabilità degli Utenti conservare le proprie credenziali d’accesso in modo sicuro e preservarne la confidenzialità. A tal fine, gli Utenti devono scegliere una password che corrisponda al più alto livello di sicurezza disponibile su www.ngintegratori.com.
Creando un account l’Utente accetta di essere pienamente responsabile di ogni attività posta in atto con le sue credenziali d’accesso.
Gli Utenti sono tenuti a informare il Titolare immediatamente e univocamente tramite i recapiti indicati in questo documento qualora ritengano che le proprie informazioni personali, quali ad esempio l’account Utente, le credenziali d’accesso o i dati personali, siano state violate, illecitamente diffuse o sottratte.
Chiusura account
L’Utente è libero di chiudere il proprio account e cessare l’utilizzo del Servizio in qualsiasi momento, seguendo questa procedura:
· Contattando il Titolare ai recapiti in questo documento.
Sospensione e cancellazione account
Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account di un Utente in qualsiasi momento a propria discrezione e senza preavviso, qualora lo ritenga inopportuno, offensivo o contrario a questi Termini.
La sospensione o cancellazione dell’account non da all’Utente alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo.
La sospensione o cancellazione di un account per cause addebitabili all’Utente non esonera l’Utente dal pagamento dei compensi o prezzi eventualmente applicabili.
Contenuti su www.ngintegratori.com
Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili su www.ngintegratori.com sono di proprietà di o forniti dal Titolare o dei/dai suoi licenzianti.
Il Titolare adotta la massima cura affinché il contenuto disponibile su www.ngintegratori.com non violi la normativa applicabile o diritti di terze parti. Tuttavia, non sempre è possibile raggiungere tale risultato.
In tali casi, senza alcun pregiudizio ai diritti ed alle pretese legalmente esercitabili, gli Utenti sono pregati di indirizzare i relativi reclami ai recapiti specificati in questo documento.
Diritti sui contenuti di www.ngintegratori.com
Il Titolare detiene e si riserva espressamente ogni diritto di proprietà intellettuale sui suddetti contenuti.
Gli Utenti non sono autorizzati ad usare i contenuti in alcun modo che non sia necessario od implicito nel corretto utilizzo del Servizio.
In particolare, ma senza esclusioni, è fatto divieto agli Utenti di copiare, scaricare, condividere oltre i limiti sotto specificati, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere sotto licenze, trasformare, trasferire/alienare a terze parti o creare opere derivate a partire dal contenuto disponibile su www.ngintegratori.com, di permettere a terze parti di intraprendere tali attività tramite il proprio account Utente o dispositivo, anche a propria insaputa.
Ove espressamente indicato su www.ngintegratori.com, l’Utente è autorizzato a scaricare, copiare e/o condividere determinati contenuti disponibili su www.ngintegratori.com esclusivamente per scopi personali e non commerciali ed a condizione che sia osservata l’attribuzione della paternità dell’opera nonché l’indicazione di ogni altra circostanza rilevante richiesta dal Titolare.
Restano ferme le limitazioni ed esclusioni previste dalla normativa sul diritto d’autore.
Accesso a risorse esterne
Tramite www.ngintegratori.com gli Utenti potrebbero avere accesso a risorse fornite da terzi. Gli Utenti riconoscono ed accettano che il Titolare non ha alcun controllo su tali risorse e che pertanto non risponde del loro contenuto e della loro disponibilità.
Le condizioni applicabili alle risorse fornite da terzi, ivi incluse quelle applicabili a eventuali concessioni di diritti su contenuti, sono determinate dagli stessi terzi e regolate nei relativi termini e condizioni o, in loro assenza, dalla legge.
Uso ammesso
Www.ngintegratori.com ed il Servizio possono essere utilizzati solo per gli scopi per i quali sono offerti, secondo questi Termini ed ai sensi della legge applicabile.
È responsabilità esclusiva dell’Utente di far sì che l’uso di www.ngintegratori.com e/o del Servizio non violi la legge, i regolamenti o i diritti di terzi.
Pertanto, il Titolare si riserva il diritto di adottare ogni misura idonea a proteggere i propri interessi legittimi, ed in particolare di negare all’Utente l’accesso a www.ngintegratori.com o al Servizio, risolvere contratti, denunciare ogni attività censurabile svolta tramite www.ngintegratori.com o il Servizio alle autorità competenti – p. es. l’autorità giudiziaria o amministrativa – ogniqualvolta l’Utente ponga in essere o vi sia il sospetto che ponga in essere:
· violazioni di legge, regolamenti e/o dei Termini;
· lesioni di diritti di terzi;
· atti che possono pregiudicare considerevolmente i legittimi interessi del Titolare;
· offese al Titolare o a un terzo.
Licenza software
Qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o industriale, così come ogni altro diritto esclusivo esistente sul software o sulla tecnologia integrata in o relativa a www.ngintegratori.com è detenuto dal Titolare e/o dal suo licenziante.
A condizione che l’Utente rispetti questi Termini e nonostante qualsiasi disposizione divergente in essi contenuta, il Titolare concede agli Utenti una licenza revocabile, non esclusiva non cedibile né concedibile di usare il software e/o la tecnologia integrata nel Servizio nel quadro e per gli scopi di www.ngintegratori.com e del Servizio offerto.
La licenza non comprende alcun diritto di accesso a, utilizzo o rivelazione del codice sorgente originale all’Utente. Le tecniche, gli algoritmi e le procedure contenute nel software e la relativa documentazione sono di proprietà esclusiva del Titolare o del suo licenziante.
La concessione di diritti e licenze all’Utente cessa con effetti immediati in caso di risoluzione o scadenza dell’Accordo.
Condizioni d’uso dell’API
Gli Utenti possono accedere ai propri dati relativi a www.ngintegratori.com attraverso l’Application Program Interface (API). Ogni utilizzo dell’API, anche attraverso prodotti o servizi di terzi che accedono a www.ngintegratori.com, è soggetto ai Termini e in aggiunta alle seguenti condizioni specifiche:
· l’Utente riconosce ed accetta espressamente che il Titolare non risponde di danni o perdite conseguenti all’utilizzo da parte dell’Utente dell’API o di prodotti o servizi terzi che accedono a dati tramite l’API.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. AMBITO DI APPLICAZIONE E INTERPRETAZIONE
1.1 Le seguenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni generali”) regolano l’offerta e la vendita agli utenti (“i Clienti”) degli integratori alimentari a marchio Collagen POWER ACTION® (“i Prodotti”) commercializzati da NG NUTRACEUTICI S.r.l. (C.F. e P.IVA 13611490965) con sede legale in Monza (MB), via Giacomo Leopardi, n. 22 (“NG”), attraverso l’eShop presente sul sito www.ngintegratori.com (“Il Sito”) di proprietà e gestito da NG.
1.2 Le Condizioni generali applicabili ad ogni singolo ordine (“Ordine”) saranno quelle pubblicate sul Sito al momento di trasmissione dello stesso da parte del Cliente. NG si riserva il diritto di modificare le Condizioni generali in ogni momento e senza alcun preavviso; eventuali modifiche delle Condizioni generali saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno solo agli Ordini conclusi successivamente alla pubblicazione medesima. I Clienti sono pertanto invitati a consultare le Condizioni generali prima di effettuare qualsiasi acquisto sul Sito e a stamparle e/o salvarle su qualsiasi supporto duraturo a propria scelta. L’acquisto di un Prodotto tramite il Sito implica l’accettazione integrale e senza riserve da parte del Cliente delle Condizioni generali che egli riconosce di aver letto e compreso prima di effettuare l’Ordine, mediante la spunta dell’apposita casella presente nella finestra di check-out come meglio indicato al paragrafo “Ordini, accettazione e pagamenti” che segue.
1.3 I titoli degli articoli riportati nelle presenti Condizioni generali sono indicati esclusivamente per ragioni di convenienza e non influiranno sull’interpretazione delle relative disposizioni. Le parole e le espressioni utilizzate nelle presenti Condizioni generali dovranno avere il significato delle definizioni di volta in volta indicate. Il singolare dovrà includere il plurale e viceversa.
1.4 Il Cliente prende atto e riconosce che i Prodotti commercializzati da NG sul Sito sono integratori alimentari. Prima di acquistare qualsiasi Prodotto, il Cliente è invitato a verificare i componenti che potrebbero causare allergia, insofferenza, sensibilità e/o intolleranza alimentare. In ogni caso il Cliente prende atto ed accetta che NG non potrà essere in alcun modo responsabile per qualsiasi tipo di danno derivato al Cliente per l’assunzione dei Prodotti acquistati sul Sito.
1.5 Il Cliente riconosce ed accetta che i Prodotti non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata. L’uso dei Prodotti deve avvenire nel contesto di uno stile di vita sano, rispettando le dosi giornaliere raccomandate. I Prodotti devono essere tenuti fuori dalla portata dei bambini al di sotto dei tre anni di età. Il Cliente prende atto ed accetta che la data di validità del Prodotto riportata sull’etichetta si riferisce al Prodotto conservato in luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore e al riparo dalla luce e, in ogni caso, a temperatura non superiore a 30°.
1.6 Il Cliente beneficerà della protezione prevista in caso di stipula di accordi a distanza ai sensi del titolo III, sezione II, del Decreto legislativo n.206 del 6 settembre 2005 (“Codice del Consumo”), nonché tutte le ulteriori tutele previste per gli acquirenti dallo stesso Codice del Consumo.
1.7 Tutti i Prodotti ed i prezzi indicati nell’eShop costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nelle presenti Condizioni generali. La vendita al dettaglio dei Prodotti presenti e ordinabili sull’eShop nei confronti del consumatore non potrà essere destinata ad attività imprenditoriale, professionale o artigianale. Qualora sia reso possibile dal Sito, l’inserimento del codice fiscale del Cliente in occasione di un acquisto implica che il Cliente sta agendo a titolo di “Consumatore” ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo ovvero per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. Se invece è data la possibilità di inserire la partita iva, ciò implica un acquisto a titolo di “Professionista”, ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. c) del Codice del Consumo. Riveste la qualità di Professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario. Le implicazioni di acquistare a titolo di Consumatore piuttosto che Professionista verranno descritte nel prosieguo delle presenti Condizioni generali.
1.8 Le sezioni “Condizioni d’uso”, “Diritto di Recesso” e “Informativa sui Rimborsi” del Sito devono intendersi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni generali.
2. ORDINI, ACCETTAZIONE E PAGAMENTI
2.1 Il Cliente può avere libero accesso al Sito e visualizzare le caratteristiche principali dei Prodotti, compreso il prezzo, nonché le immagini pubblicate per illustrare i Prodotti stessi.
2.2 Per l’acquisto dei Prodotti, il Cliente potrà effettuare l’Ordine come segue:
- selezionare i Prodotti che intende acquistare, inserendoli nel carrello virtuale;
- una volta inseriti i Prodotti nel carrello virtuale, il Cliente dovrà cliccare sul tasto “Checkout” al fine di trasmettere l’Ordine, previa accettazione delle presenti Condizioni generali e della privacy policy mediante l’apposita spunta.
- proseguendo, il Cliente potrà procedere direttamente al pagamento effettuando l’accesso al proprio account Shoppay, Gpay, Applepay o Paypal (di seguito “gli Account di pagamento”) oppure, in alternativa, effettuare l’Ordine come ospite. In tale ultimo caso, il Cliente dovrà inserire negli appositi campi il proprio nome, cognome, indirizzo di spedizione (e di fatturazione, se diverso) nonché i dati di contatto e compilare gli spazi dedicati con i dati della propria carta di credito/debito. In ogni caso, il Cliente, prima di acquistare e pagare, può verificare tutte le informazioni relative all’acquisto dei Prodotti, comprese le spese di spedizione e, per le consegne all’indirizzo indicato dal Cliente, anche i tempi di consegna stimati.
2.3 Il Cliente può effettuare l’Ordine anche inserendo l’indirizzo e-mail e la password definiti in fase di registrazione al Sito così da accedere al proprio account (di seguito, “l’Account NG”).
2.4 Il Cliente può effettuare il pagamento con carta di credito, carta di debito, carta prepagata abilitata ai pagamenti online, ovvero tramite gli Account di pagamento. Sul Sito non è possibile acquistare tramite bonifico bancario e contrassegno. Le carte di pagamento accettate possono essere visualizzate nel footer del Sito e/o durante il procedimento di acquisto. Indipendentemente dal metodo di pagamento prescelto, NG si riserva la facoltà di attendere l’effettivo accredito del pagamento prima di procedere all’evasione e alla spedizione dell’Ordine.
2.5 Una volta ricevuto l’Ordine, NG invierà all’indirizzo e-mail comunicato in fase di Ordine ovvero all’ndirizzo e-mail collegato agli Account di pagamento, una ricevuta di conferma dell’Ordine contenente un riepilogo delle informazioni relative all’acquisto (“la Conferma d’Ordine). L’Ordine sarà vincolante per NG e il contratto sarà da considerarsi concluso, a tutti gli effetti, nel momento in cui il Cliente riceverà, all’indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di Ordine ovvero a quello collegato agli Account di pagamento, la Conferma d’Ordine, salvo rettifica per iscritto pervenuta mediante lo stesso canale.
2.6 Nel caso in cui il Cliente intenda modificare l’Ordine successivamente alla ricezione della Conferma d’Ordine e prima della spedizione del Prodotto, il Cliente dovrà contattare il Customer Care di NG agli indirizzi di contatto presenti sul Sito e/o compilando l’apposito form accessibile dalla sezione “Servizio Clienti” del Sito. NG, senza alcun obbligo in tal senso, compirà ogni ragionevole sforzo per soddisfare le esigenze del Cliente. Il Cliente prende atto ed accetta che non è possibile annullare e/o modificare un Ordine una volta iniziato il processo di spedizione. Successivamente all’annullamento dell’Ordine ed entro 10 (dieci) giorni lavorativi, NG rimborserà al Cliente il prezzo pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’acquisto. Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti inserito al momento dell’Ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per l’acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito da NG a favore di chi ha effettuato il pagamento, identificato come l’intestatario della carta di credito, debito, prepagata e/o degli Account di pagamento utilizzati per l’acquisto.
2.7 Il Cliente può conservare i dati del proprio Ordine salvando quanto risultante nella pagina che precede l’inoltro dell’Ordine oppure salvando la comunicazione e-mail con cui viene trasmessa la Conferma d’ordine. Tutti gli ordini effettuati saranno salvati da NG sui propri sistemi ed il Cliente potrà accedervi previa autenticazione all’Account NG attraverso le credenziali di accesso (nome utente e password) scelte durante la registrazione. Nella stessa area riservata, il Cliente potrà consultare gli ordini effettuati, gli ordini pendenti ed i contratti già conclusi e aggiornare e salvare i propri dati (recapiti, indirizzo di spedizione e/o di fatturazione, indirizzo e-mail).
2.8 In ogni caso, NG, a propria esclusiva discrezione, si riserva la facoltà di non eseguire o rifiutare l’Ordine. In caso di rifiuto o di non esecuzione dell’Ordine, NG comunicherà al Cliente tale impossibilità al più presto, rimborsando al Cliente l’importo pagato. Al ricorrere delle predette ipotesi, il Cliente non potrà avanzare nessun diritto, pretesa, indennità e/o risarcimento. Parimenti NG, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, ovvero al verificarsi di eventi di forza maggiore come definiti al paragrafo “Forza Maggiore”, potrà annullare l’Ordine dandone comunicazione al Cliente via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di Ordine ovvero a quello collegato agli Account di pagamento, rimborsando l’importo pagato.
3 PRODOTTI
3.1 NG si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei Prodotti offerti sul Sito, nonché i relativi prezzi e/o caratteristiche degli stessi. In ogni caso, NG non effettuerà alcuna variazione di prezzo o di descrizione dei Prodotti successivamente all’invio al Cliente della Conferma d’ordine.
3.2 Le caratteristiche essenziali del Prodotto sono indicate sull’eShop in corrispondenza di ciascuna pagina di dettaglio del Prodotto. Il numero di lotto e la data di scadenza dei Prodotti sono riportati su ogni confezione e su ogni singolo Prodotto.
3.3 NG si impegna a garantire che la descrizione e/o la rappresentazione fotografica dei Prodotti sul Sito siano il più fedeli possibile ai Prodotti stessi. Tuttavia, il Cliente prende atto ed accetta che la qualità delle immagini e/o dei video che accompagnano la presentazione dei Prodotti sul Sito può dipendere dagli strumenti informatici utilizzati dal Cliente e/o dalla sua personale percezione e, dunque, che le immagini e/o i video devono ritenersi puramente illustrativi. Resta inteso pertanto che, ferme le indicazioni relative all’etichetta, il Cliente non potrà avanzare alcuna eccezione nei confronti di NG nel caso in cui la confezione del Prodotto consegnato non dovesse coincidere con l’immagine del Prodotto riportato sul Sito.
3.4 NG pone la massima attenzione all’aderenza di quanto descritto e presentato sull’eShop rispetto a quanto riportato sull’etichetta presente sulla confezione del Prodotto. In ogni caso, ove si riscontrino differenze, farà sempre fede l’etichetta e le indicazioni d’uso del Prodotto fornite da NG e/o dal produttore.
3.5 In generale, tutti i Prodotti presenti sull’eShop sono immediatamente disponibili. L’eventuale assenza e/o indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti verrà segnalata mediante l’indicazione “Esaurito” accanto all’immagine del Prodotto. Qualora interessato a ricevere aggiornamenti sul riassortimento del Prodotto, il Cliente potrà comunicare a NG, mediante la compilazione dell’apposito form accessibile dalla sezione “Servizio Clienti” del Sito, il proprio indirizzo e-mail e sarà avvisato quando il Prodotto torna disponibile. NG non potrà in ogni caso essere ritenuta responsabile per l’indisponibilità di uno o più Prodotti e/o per la mancata e/o non tempestiva comunicazione al Cliente del riassortimento del Prodotto.
4 PREZZI
4.1 I prezzi dei Prodotti pubblicati sull’eShop si intendono comprensivi di IVA (ad esclusione di dove diversamente indicato).
4.2 I prezzi si intendono per Prodotti imballati secondo gli usi del settore e al netto delle spese di spedizione, di eventuali dazi, imposte e, in generale, oneri fiscali applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti che, se diverso dall’Italia, saranno a carico del Cliente.
4.3 I prezzi dei Prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il Cliente ha l’obbligo di accertarsi del prezzo finale di vendita prima di finalizzare la procedura di acquisto.
4.4 In caso di annuncio di una riduzione di prezzo, il Sito indica chiaramente il prezzo più basso precedentemente applicato ai Prodotti nei 30 (trenta) giorni antecedenti tale riduzione, conformemente a quanto previsto dall’art. 17-bis del Codice del Consumo. La presente disposizione non si applica ai cosiddetti “prezzi di lancio”, ovvero ai prezzi iniziali applicati a prodotti immessi recentemente sul mercato e soggetti, in un momento successivo, ad aumenti di prezzo.
5.1 I codici promozionali sono codici trasmessi al pubblico attraverso i canali che NG, a propria discrezione, deciderà di utilizzare di volta in volta e che consentiranno al Cliente di usufruire di uno sconto esclusivamente sugli acquisti dei Prodotti effettuati sul Sito secondo le tempistiche e le modalità comunicate da NG (di seguito anche “Codice sconto”).
5.2 Il Cliente prende atto ed accetta che l’emissione dei Codici sconto è a discrezione esclusiva di NG, la quale si riserva il diritto di determinarne la durata, la validità, il valore e/o eventuali ulteriori condizioni specifiche per l’utilizzo.
5.3 Ogni Codice sconto potrà essere utilizzato solamente per Ordini successivi alla loro emissione. Laddove intenda utilizzare il Codice sconto, il Cliente dovrà inserirlo prima del pagamento, nello spazio indicato durante la procedura di acquisto.
5.4 Il Cliente prende atto ed accetta che i Codici sconto non potranno essere in alcun caso convertiti in denaro.
5.5 Il Cliente prende atto ed accetta che, in caso di esercizio del diritto di recesso (o di annullamento dell’Ordine), NG si riserva di riattivare a propria discrezione il relativo Codice sconto con il suo valore originale. In ogni caso, se trattasi di un Codice con validità in un determinato periodo di tempo, lo stesso potrà essere eventualmente riattivato solo se alla data di ricezione del reso ovvero di annullamento dell’Ordine il Codice ha ancora validità residua, diversamente il Codice sconto è da considerarsi perduto.
6 SPEDIZIONE DEI PRODOTTI E TERMINI DI CONSEGNA
6.1 Il Cliente prende atto ed accetta che la data di consegna indicata al momento dell’Ordine potrebbe subire variazioni a causa di eventi e/o circostanze che sfuggono al diretto controllo di NG. NG non sarà responsabile, in nessun caso e per nessun motivo, per qualsiasi danno diretto o indiretto causato da consegne di Prodotti successive al termine di consegna indicato al momento dell’Ordine, declinando sin da ora ogni responsabilità. Il Cliente comunque accetta di ricevere i Prodotti ordinati anche dopo il termine indicato al momento dell’Ordine.
6.2 Il termine di consegna indicato al momento dell’Ordine è comunque prorogato per fatto imputabile al Cliente qualora, a titolo esemplificativo, quest’ultimo non fornisca, o fornisca in modo incompleto, i dati per la spedizione dei Prodotti. NG non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dei dati al momento dell’Ordine da parte del Cliente.
6.3 La spedizione dei Prodotti ordinati avverrà tramite una società di spedizione operante sul territorio nazionale ed individuata da NG (“il Corriere”). Le consegne avverranno su tutto il territorio italiano.
6.4 I tempi per le consegne all’indirizzo indicato dal Cliente così come i costi e le modalità di spedizione dei Prodotti verranno indicati al momento di finalizzazione dell’Ordine. Si invita pertanto il Cliente a verificare i dettagli di spedizione prima di procedere all’acquisto.
6.5 Tutte le spese di trasporto, spedizione ed ogni altro onere direttamente o indirettamente ricollegato ai Prodotti restano a carico del Cliente, fatta salva l’applicazione di sconti e/o promozioni indicati sull’eShop in fase di finalizzazione dell’Ordine.
6.6 Le spese di spedizione sono gratuite per ordini di importo specifico di volta in volta indicato sul Sito. Tutti i costi di spedizione sono da intendersi comprensivi di IVA.
6.7 Il Cliente potrà seguire lo stato della spedizione attraverso il codice di spedizione (tracking number) trasmesso dal Corriere, non appena la spedizione sarà presa in carico, all’indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di Ordine ovvero a quello collegato agli Account di pagamento. Per il calcolo dei termini di consegna si contano i giorni lavorativi della settimana e si escludono le festività infrasettimanali. Il termine di consegna indicato s’intende automaticamente prorogato in caso di eventi di forza maggiore come definiti al paragrafo “Forza maggiore” che segue per un periodo equivalente al perdurare dell’evento medesimo. NG si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi di una causa di forza maggiore: se tale situazione dovesse perdurare per un periodo superiore a 60 giorni, sia NG che il Cliente avranno la facoltà di recedere dal contratto. In tal caso, il Cliente non avrà diritto ad eventuali indennizzi o risarcimenti, fermo restando solamente il diritto alla restituzione di quanto già pagato per l’acquisto dei Prodotti.
6.8 Gli Ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente, anche nel caso in cui il destinatario dei Prodotti risulti lo stesso.
6.9 Dalla spedizione, i Prodotti viaggeranno a rischio e pericolo del Cliente, salva diversa responsabilità addebitabile al Corriere ai sensi di legge. NG dismette la proprietà dei Prodotti e il Cliente la acquista all’atto della presa in carico del Corriere, assumendosene i relativi rischi. Di conseguenza ogni eventuale reclamo relativo a danni, perdite o distruzione dei Prodotti conseguenti al trasporto, il Cliente potrà agire direttamente contro il Corriere purché accetti la consegna “con riserva” escludendo pertanto sin d’ora il coinvolgimento, e dunque la responsabilità di NG. Il Cliente pertanto prende atto ed accetta che NG non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni subìti dai Prodotti dopo la loro consegna al Corriere, o per altre circostanze che sfuggono al controllo diretto di NG.
6.10 Sarà richiesto al Cliente, da parte del soggetto incaricato dal Corriere, di sottoscrivere una ricevuta a conferma dell’avvenuta consegna dei Prodotti ordinati, che costituirà prova della consegna da parte di NG e del ricevimento da parte del Cliente, o del destinatario dell’Ordine, dei Prodotti stessi. Al momento della consegna del Prodotto da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero di colli in consegna corrisponda a quanto indicato nell’etichetta di spedizione e che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
6.11 Le spedizioni verranno consegnate all’indirizzo del destinatario indicato dal Cliente al momento della conclusione dell’Ordine, ma non necessariamente alla persona indicata quale destinatario. Qualora le spedizioni siano dirette ad indirizzi aventi un servizio centrale di ricevimento, le stesse verranno consegnate a tale servizio.
6.12 Il Corriere non accetta modifiche all’indirizzo di destinazione inserito al momento dell’effettuazione dell’Ordine. Il Cliente è, pertanto, invitato a controllare la correttezza delle informazioni inserite al momento dell’Ordine.
6.13 In caso di assenza del Cliente al momento del primo tentativo di consegna, il Corriere effettuerà un secondo passaggio nei giorni lavorativi successivi, presso l’indirizzo di consegna indicato dal Cliente. Qualora anche il secondo tentativo di consegna non vada a buon fine, il pacco verrà depositato presso la filiale del Corriere più vicina al luogo di consegna. Si invita pertanto il Cliente a contattare NG per qualsiasi esigenza connessa alla spedizione del pacco nonché in caso di mancata consegna per assenza del destinatario.
6.14 Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del Corriere.
7 GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’
7.1 La garanzia legale di conformità è riservata al Cliente che sia Consumatore ai sensi del Codice del consumo. Essa, pertanto, trova applicazione, solo per i Clienti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
7.2 Il Cliente prende atto ed accetta che, trattandosi di vendita di integratori alimentari rientranti nella categoria dei prodotti alimentari soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata, per motivi igienici e di tutela della clientela, viene concessa al Consumatore la facoltà di restituire i Prodotti acquistati unicamente per non conformità dell’Ordine ovvero per Prodotti o packaging manifestamente danneggiati, aperti e/o non integri alla consegna. È in ogni caso esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo e/o conservazione del Prodotto non conformi a quelli proprii del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze fornite in merito da NG e/o dal produttore, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento o nell’etichetta.
7.3 In caso di difetti o non conformità, il Cliente, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro, avrà diritto di richiedere, in alternativa:
- la consegna di un Prodotto identico a quelle ordinato, salvo la disponibilità di
magazzino, o
- la consegna di un Prodotto equivalente per qualità e prezzo in base alla
disponibilità delle scorte, o
- il rimborso del prezzo del Prodotto e delle spese di spedizione.
seguendo la procedura indicata al paragrafo “Diritto di recesso” che segue e specificando la motivazione “garanzia per prodotto non conforme”.
7.4 Successivamente alla ricezione del Prodotto non conforme, NG si riserva di valutare l’effettiva
alterazione e/o non conformità del medesimo e, in caso di riscontro positivo, provvederà alla sostituzione del Prodotto a proprie spese e/o al rimborso del prezzo, entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione. In caso di riscontro negativo, NG provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente l’esito negativo delle verifiche svolte. In tal caso, il Cliente potrà, a spese proprie, ritirare il Prodotto presso la sede di NG entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla comunicazione dell’esito negativo della procedura. In caso di contestazioni, NG, senza alcun obbligo in tal senso, compirà ogni ragionevole sforzo per soddisfare le esigenze del Cliente. Si invita pertanto il Cliente a contattare il Servizio Clienti di NG tramite gli indirizzi di contatto presenti nella sezione “Contatti” del Sito.
8 DIRITTO DI RECESSO
8.1 Il Cliente che sia consumatore per il Codice del Consumo avrà la facoltà di recedere dal contratto di acquisto ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza aggravi a condizione che il recesso sia comunicato a NG NUTRACEUTICI S.r.l. (C.F. e P.IVA 13611490965) con sede legale in Monza (MB), mediante raccomandata A/R o via posta elettronica certificata agli indirizzi presenti sul Sito entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal giorno di ricevimento di Prodotti. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il Prodotto e/o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della ricevuta e/o della prova di acquisto. Le modalità di apertura della pratica di reso sono indicate anche nella sezione “Informativa sui Rimborsi” del Sito. Il Cliente prende atto ed accetta che, in caso di esercizio del diritto di recesso mediante raccomandata A/R o via posta elettronica certificata, resterà a carico del Cliente l’onere di provare il corretto e tempestivo invio a NG della comunicazione con la quale dichiara di esercitare il diritto di recesso. NG si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.
8.2 La procedura di reso viene aperta solo a seguito di una richiesta da parte del Cliente di esercitare il diritto di recesso o a seguito di una richiesta di restituzione del Prodotto non conforme (aperto e/o non integro). In ogni caso, a valle della richiesta da parte del Cliente, NG verificherà l’effettiva sussistenza delle condizioni necessarie per l’apertura di una procedura di reso. Non verranno in ogni caso ritirati pacchi restituiti in contrassegno.
8.3 Il Cliente prende atto ed accetta che trattandosi di vendita di integratori alimentari rientranti nella categoria dei prodotti alimentari soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata, per motivi igienici e di tutela della clientela, viene concessa al Consumatore la facoltà di restituire i Prodotti acquistati unicamente se ancora integri e sigillati.
8.4 Il Cliente dovrà restituire a proprie spese il Prodotto integro, sigillato e all’interno del proprio imballo originale, inviandolo presso l’indirizzo di destinazione che sarà comunicato da NG una volta ricevuta la comunicazione di recesso. Considerata la peculiare tipologia di Prodotto, si invita il Cliente a conservare i Prodotti in luogo fresco ed asciutto e lontano da fonti di calore e al riparo dalla luce.
8.5 Una volta che il Prodotto restituito sarà verificato, se il recesso è stato esercitato conformemente alle modalità sopra descritte, NG provvederà ad inviare al Cliente un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. I Prodotti restituiti senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. In caso di esito positivo della procedura di reso, NG rimborserà al Cliente, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dall’approvazione del reso, la somma versata per l’acquisto del Prodotto. L’importo rimborsato sarà al netto delle spese di spedizione.
8.6 Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per l’acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito da NG a favore di chi ha effettuato il pagamento (identificato come l’intestatario della carta di credito, debito o prepagata utilizzata per l’acquisto).
9 ESONERO DI RESPONSABILITA’
9.1 NG non sarà ritenuta responsabile nel caso di mancata o ritardata consegna dei Prodotti purche' :
- l’impossibilità di procedere con la consegna nei tempi stabiliti sia dovuta a cause di forza maggiore come di seguito definite e/o cause di carattere logistico determinate dal Corriere;
9.2 Abbia comunicato tempestivamente al Cliente l’impossibilità e/o indisponibilità dei Prodotti. È esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta ad uso e/o conservazione impropri successivi al momento della consegna al Cliente o al destinatario dell’Ordine. NG non sarà in ogni caso responsabile per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’assunzione dei Prodotti e non si assume alcuna responsabilità sulle informazioni fornite e/o sulle caratteristiche dei Prodotti indicati sul Sito.
9.3 NG non sarà inoltre responsabile di eventuali danni, perdite e costi subiti dal Cliente a causa della mancata e/o parziale esecuzione del contratto per cause non direttamente imputabili alla stessa.
10 DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE
10.1 Ogni contenuto del Sito, compreso a titolo esemplificativo e non esaustivo, il testo, il software, le fotografie, i video e le immagini dei Prodotti sono protette dal diritto d’autore e sono di proprietà di NG NUTRACEUTICI S.r.l. (C.F. e P.IVA 13611490965) con sede legale in Monza (MB), via Giacomo Leopardi, n. 22 titolare del marchio NG Nutraceutici® e Collagen POWER ACTION®.
10.2 Il Cliente non può utilizzare, copiare, riprodurre, modificare, pubblicare, trasmettere né sfruttare in alcun modo il nome di NG e/o il logo NG Nutraceutici® e/o Collagen POWER ACTION® o qualsiasi contenuto del Sito, sia integralmente che parzialmente, né scaricare le informazioni dal Sito per finalità commerciali.
10.3 Salvo che sia diversamente stabilito dalle leggi sul copyright, nessuna copia, distribuzione, trasmissione, pubblicazione o sfruttamento commerciale dei contenuti scaricati sarà consentita senza il consenso esplicito di NG. Il Cliente riconosce di non acquisire alcun diritto di proprietà intellettuale tramite il download di contenuti protetti da copyright.
11 FORZA MAGGIORE
11.1 Ai sensi delle presenti Condizioni generali per Forza Maggiore dovranno intendersi eventi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: guerra, atti ostili o operazioni di tipo bellico, siano esse condotte in stato di guerra dichiarata o meno; ribellione, rivoluzione, insurrezione, disordini, guerra civile, sommosse e atti di terrorismo; nazionalizzazione, mobilitazione, requisizione, sanzioni, blocco, ovvero ogni altro atto o mancato atto di un’autorità governativa nazionale o locale; sciopero, sabotaggio, serrata, embargo, blocco, controversia industriale, naufragio, interruzione o limitazione dell’erogazione di corrente elettrica; catastrofi naturali, pandemia, epidemia, quarantena, pestilenza, terremoti, tempeste, incendi, allagamenti, inondazioni, onde di marea; azioni o omissioni da parte di autorità locali, proibizione di esportare o importare materiali, prodotti, apparecchiature o servizi.
12 VARIE
12.1 Qualora una disposizione delle presenti Condizioni generali fosse considerata nulla o non valida, le presenti Condizioni generali rimarranno comunque valide ed efficaci nelle restanti parti.
12.2 La mera tolleranza di NG o la mancata contestazione da parte del Cliente dell’inosservanza delle informazioni contenute nelle Condizioni generali non possono essere interpretate come tacita accettazione di tale divieto o adempimento, né per desiderio di rinunciare alle relative disposizioni.
13 ASSISTENZA CLIENTI E COMUNICAZIONI:
13.1 Per qualsiasi comunicazione e/o richiesta di assistenza e/o reclamo relativo ai Prodotti acquistati, il Cliente può contattare NG agli indirizzi indicati sul Sito o compilando l’apposito form presente alla sezione “Servizio Clienti” del Sito.
14 PRIVACY
14.1 Il Cliente potrà ottenere informazioni complete sul trattamento dei propri dati personali alla Sezione “Privacy Policy” del Sito.
14.2 Per ogni altra informazione sulla Privacy Policy di NG, si invita il Cliente a trasmettere ogni richiesta agli indirizzi indicati sul Sito o compilando l’apposito form presente alla sezione “Servizio Clienti” del Sito.
15 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
15. Le presenti Condizioni generali sono disciplinate ed interpretate secondo il diritto italiano.
15.2 Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni generali e dalla legge italiana, si fa esplicito riferimento al Codice civile italiano e al Codice del Consumo.
15.3 In caso di eventuali controversie che dovessero insorgere tra NG e il Cliente, in relazione all’interpretazione, l’efficacia, la validità, l’esecuzione e/o la risoluzione delle presenti Condizioni generali, sarà competente a conoscere la causa in via esclusiva il Tribunale di Monza, salvo che il Cliente sia consumatore ai sensi del Codice del Consumo. In tal caso, sarà competente a conoscere la causa il giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano. Prima di adire l’Autorità Giudiziaria, il Cliente è invitato a promuovere un tentativo di risoluzione extragiudiziale della controversia rivolgendosi ad un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR – Alternative Dispute Resolution), iscritto nell’apposito elenco tenuto dal Ministero della Giustizia ai sensi del D.Lgs. 28/2010 o, per i consumatori, a uno degli organismi accreditati in ambito europeo.
Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile il Cliente accetta e approva specificatamente i seguenti articoli:
Art. 1 – ambito di applicazione e interpretazione; art. 2 – ordini, accettazione e pagamenti; art. 6 -spedizione dei prodotti e termini di consegna; art. 7 – garanzia legale di conformità; art. 8 – diritto di recesso; art. 9 – esonero di responsabilità, art. 15 - legge applicabile e foro competente.